Kako iznajmljivati smještaj na način koji vam odgovara

Primanje nepoznatih ljudi u smještaj koji nudite za vas može biti potpuno novo iskustvo. Kako biste primali goste sa što više povjerenja, Airbnb ima postavke i značajke koje vam omogućuju da sami odredite kako i kada ih želite primati.

Od prostora i prostorija koji su gostima na raspolaganju do broja gostiju koji mogu odsjesti u vašem smještaju, kao domaćin imate mogućnost uređivati postavke rezervacije u skladu sa svojim potrebama, dostupnošću smještaja i željama.

Vaš oglas pomaže gostima da predoče kako izgleda vaš smještaj i da prije ugovaranja rezervacije saznaju kako je vaš životni prostor organiziran i koja je cijena smještaja. Prilikom kreiranja oglasa uzmite u obzir sljedeće:

• Koliko želite naplaćivati noćenje i naknade: kad oglašavate smještaj na Airbnbu, morate odrediti cijenu noćenja koju ćete naplaćivati gostima. Cijene možete u svakom trenutku mijenjati prije nego što prihvatite rezervaciju, a za svako noćenje i svako doba godine možete imati različitu cijenu. Također možete naplaćivati dodatne naknade za čišćenje, dodatne goste i drugo. Naši savjeti za određivanje cijena mogu vam pomoći da odaberete cijenu koja će biti konkurentna.
• Koliko gostiju vaš smještaj može primiti: u oglasu navedite maksimalan broj gostiju koji mogu istodobno boraviti u smještaju. Gosti mogu rezervirati vaš smještaj samo ako je ukupan broj osoba u njihovoj grupi jednak ili manji od broja koji ste odredili u svojim kriterijima za ugovaranje rezervacija.
• Koji su sadržaji na raspolaganju gostima: to što imate roštilj ili perilicu i sušilicu ne znači da oni moraju biti na raspolaganju gostima. Možete navesti kojim se sadržajima gosti mogu koristiti, kojima ne mogu i za koje sadržaje postoje neka ograničenja. Primjerice, domaćin Brian iz Newporta (Rhode Island) u opisu smještaja piše: „Gosti se na zahtjev mogu koristiti mojom perilicom i sušilicom.”

Kućni red vam služi da gostima jasno date do znanja na koji način funkcionirate kao domaćin i što od njih očekujete. Osim toga, gostima će pomoći da unaprijed odluče je li vaš smještaj prikladan za njih.

Vaš kućni red sada je istaknut na četiri mjesta: na stranici oglasa, u postupku ugovaranja rezervacije, u e-mailu koji se gostima šalje kad dođe vrijeme za pakiranje kao i vodiču za dolazak koji dobivaju neposredno prije polaska na putovanje. Osnovna pravila omogućuju vam primjenu svih standardnih pravila kućnog reda koja ste odredili.

Standardna pravila kućnog reda možete odrediti koristeći se nekim fiksnim opcijama koje se odnose na sljedeće teme:

• kućni ljubimci
• događanja
• pušenje, vaporizatori i e-cigarete
• vrijeme kad mora biti tišina
• vrijeme dolaska i odlaska
• maksimalan broj gostiju
• fotografiranje i snimanje u komercijalne svrhe.

Kao i obično, možete sami unijeti dodatna pravila koja će se primjenjivati uz vaša standardna pravila kućnog reda. U vašim dodatnim pravilima treba biti navedeno i sve ono čemu gosti neće imati pristup (npr. privatni balkon ili ormar u kojem držite svoje stvari). Također možete navesti i pravila ponašanja u skladu s ustaljenim običajima na svojoj lokaciji (npr. da u vrijeme poslijepodnevnog odmora ne smije biti buke) kao i pravila koja nisu dio standardnih pravila kućnog reda (npr. da se po kući ne smije hodati u cipelama).

Smatrate li da gost krši vaša pravila, bilo ona koja ste odabrali među ponuđenim opcijama ili ona koja ste sami unijeli, obratite se službi za podršku. Pružit ćemo vam podršku budete li morali otkazati rezervaciju.

Napomena: sva pravila kućnog reda moraju biti u skladu s Airbnbovim pravilima i uvjetima, uključujući naše Uvjete korištenja i Antidiskriminacijska pravila.

Upotrijebite kalendar i postavke rezervacije kako biste odredili kad je vaš smještaj dostupan i koje vrste rezervacija želite dobivati. Prilikom određivanja postavki rezervacije uzmite u obzir sljedeće:

• Dostupnost smještaja: sami odlučujete kada želite da vaš smještaj bude dostupan gostima. Ako ćete u nekom razdoblju biti odsutni, dolaze vam prijatelji ili obitelj ili ne možete primati goste, možete u kalendaru blokirati određene datume. Ako želite imati više vremena za čišćenje ili predah između dviju rezervacija, možete odrediti standardno vrijeme pripreme prije svake rezervacije kako biste uvijek imali razmak između rezervacija.
• Na koji način gosti ugovaraju rezervacije: kao domaćin možete odabrati na koji način gosti ugovaraju rezervacije za vaš smještaj, točnije mogu li upotrijebiti opciju instant rezervacije ili vam moraju poslati zahtjev za rezervaciju. Instant rezervacija omogućuje svima onima koji ispunjavaju vaše uvjete za goste i prihvaćaju vaš kućni red da automatski rezerviraju vaš smještaj u razdoblju kad je on dostupan. Kod zahtjeva za rezervaciju morate pregledati i prihvatiti svaki pojedini zahtjev.
• Koliko dugo želite da gosti borave u vašem smještaju: možete odrediti minimalan i maksimalan broj noćenja koji mora biti u skladu s lokalnim propisima. Neki domaćini prilagođavaju svoje uvjete sezonskoj potražnji, pa u razdobljima najveće potražnje žele imati rezervacije s minimalno dva noćenja ili čak one u trajanju od najmanje tjedan dana.
• Najava rezervacije: niste sigurni kada ćete ubuduće moći primati goste? Nema problema. U postavkama možete odrediti koliko unaprijed želite primati rezervacije. Tako gosti neće moći rezervirati datume za koje vi niste spremni preuzeti obvezu. Možete odrediti i koliko unaprijed želite dobiti najavu rezervacije. Primjerice, možete urediti postavke tako da izbjegnete rezervacije za isti ili sljedeći dan ako biste željeli imati više vremena prije dolaska gostiju.
• Vrijeme dolaska i odlaska gostiju: raniji ulazak u smještaj i kasniji izlazak mogu ometati druge rezervacije, posebno ako u istom danu jedna rezervacija završava i odmah nakon nje započinje druga. U postavkama možete odrediti vrijeme dolaska i odlaska gostiju, a u oglasu možete navesti zašto je važno da se gosti toga pridržavaju (npr. „Čistačica dolazi u 11 sati.”).

Ne zaboravite da u svakom trenutku možete mijenjati postavke rezervacije. Također bi bilo dobro redovito provjeravati postavke rezervacije kako biste bili sigurni da su u svakom trenutku usklađene s dostupnošću smještaja i s onime što kao domaćin želite.

Domaćini cijene kad se gosti odnose prema njihovom smještaju kao prema svom vlastitom domu. Airbnb je uveo čitav niz pravila i zaštitnih mehanizama koji vam omogućuju da privučete najprikladnije goste za svoj smještaj.

Jasni opisi smještaja, detaljna pravila kućnog reda i ažurirane postavke rezervacije uz spomenute će vam mehanizme pomoći da privučete goste koji će se prema vašem smještaju odnositi s poštovanjem te vam omogućiti da imate više povjerenja kao domaćin i da gostima osigurate bolje iskustvo.