Gostima jasno dajte do znanja što mogu očekivati

Prema osnovnim pravilima za domaćine na stranici oglasa mora stajati precizan opis smještaja te moraju biti navedene značajke i sadržaji koji će gostima biti na raspolaganju od ulaska u smještaj pa sve do odlaska. Gosti će biti razočarani ne bude li smještaj odgovarao opisu koji se nalazi u oglasu.

Ne uljepšavajte opis smještaja i ne izostavljajte ništa što je važno. Najbolje je iskreno navesti sve potencijalne nedostatke vašeg smještaja i okruženja u kojem se nalazi (npr. ako kroz zavjese ujutro ulazi previše svjetla ili se smještaj nalazi u blizini gradilišta).

Primijenite ove savjete kako bi gosti imali realna očekivanja:

• U opisu svog smještaja navedite što točno gosti mogu očekivati. Ako u objektu živi pas ili stepenice škripe, dajte to gostima do znanja.
• Unesite točan broj soba i kupaonica. Vrsta smještaja mora odgovarati onome što doista iznajmljujete. Ako se radi o stambenoj zgradi, ne opisujte smještaj kao da se radi o kući na selu.
• Ne pretjerujte kad opisujete sadržaje. Ako je vaš smještaj udaljen sat vremena od neke popularne turističke atrakcije, ne pišite da se nalazi u blizini, već navedite točnu udaljenost. Ako su bazen ili masažna kada dostupni samo u određeno vrijeme, ovisno o sezoni, ili se mogu koristiti samo do određenog sata, navedite to u oglasu.

Uspješni domaćini ne obećavaju previše, a pružaju više nego što su obećali. To znači da ne uljepšavaju opis smještaja i ulažu dodatan trud kako bi gostima pružili vrhunsko gostoprimstvo.

Isprobajte ove prijedloge kako bi gosti bili oduševljeni prilikom dolaska u smještaj:

• Odaberite fotografije koje pružaju realnu sliku prostora. Izbjegavajte širokokutne fotografije i nemojte ih previše uređivati kako prostor ne bi izgledao veći i osvjetljeniji nego što zaista jest. Na nekim lokacijama možete preko Airbnba angažirati profesionalnog fotografa.
• Redovito vodite brigu o održavanju. Redovito provjeravajte imate li sve navedene sadržaje i jesu li funkcionalni. Ako imate masažnu kadu, bazen, perilicu za suđe i slične sadržaje, prije dolaska gostiju obavezno provjerite jesu li temeljito očišćeni i funkcionalni.
• Ponudite gostima neki dodatni sadržaj kao znak pažnje. To može biti, primjerice, rukom napisana poruka dobrodošlice ili kutija keksa.