Kako se pobrinuti da pri dolasku sve ide glatko

Doživljaj ulaska u smještaj započinje jasnom komunikacijom, a završava time da se gosti smjeste i osjećaju se ugodno u vašem smještaju. Evo kako se pobrinuti da ne bude nikakvih poteškoća prilikom dolaska gostiju u smještaj.

U vodiču za dolazak u svom oglasu unesite jednostavan i pouzdan način ulaska u smještaj.

• Odaberite vrijeme dolaska. Razmislite o tome koliko će vam vremena biti potrebno prilikom smjena gostiju. Velik broj domaćina preferira dolazak u popodnevnim satima kako bi imali dovoljno vremena za čišćenje prije dolaska sljedećih gostiju.

• Napišite jasne upute kako doći do smještaja. Navedite korisne informacije ako ga je teško pronaći ili ako se na tom području ne možete pouzdati u telefonski signal.

• Odaberite način ulaska u smještaj. Velik broj gostiju dat će prednost smještaju kod kojeg postoji opcija samostalnog ulaska u smještaj bez vašeg prisustva.

• Navedite upute za dolazak u smještaj. Nakon što odaberete način ulaska u smještaj i unesete detalje, primjerice gdje se nalazi sef za ključeve, u istom odjeljku možete unijeti detaljne upute s fotografijama.

• Sastavite kućni priručnik i vodič. Pružite gostima važne informacije o svom smještaju, primjerice kako se spojiti na Wi-Fi mrežu, a dajte im i neke preporuke, primjerice za restorane koji se nalaze u okolici.

Upute za ulazak u smještaj gosti će moći vidjeti u podacima o rezervaciji 48 sati prije početka rezervacije, odnosno 24 sata ranije ako imate fleksibilne uvjete otkazivanja.

Bilo bi dobro da pošaljete planiranu poruku dan ili dva prije početka rezervacije. To je prilika da pošaljete upute za ulazak u smještaj svim gostima koji su se priključili rezervaciji i zamolite ih da vam se obrate ako imaju kakvih pitanja.

Kako će se gosti osjećati kad otvore vrata itekako je važan element cjelokupnog iskustva ulaska u smještaj.

• Pobrinite se da smještaj bude besprijekorno čist. Osmislite postupak čišćenja koji uključuje sve površine, podove i tkanine te provjerite jesu li uklonjene sve mrlje, prljavština i dlake.

• Prikažite korisne informacije. Na vidljivom mjestu ostavite ispisani primjerak kućnog priručnika i vodiča.

• Ostavite poklon za dobrodošlicu. To može biti, primjerice, rukom napisana poruka ili neka lokalna poslastica.

• Imajte u pripremi rezervni plan za ulazak u smještaj. Bilo bi dobro da imate rezervni ključ u sefu za ključeve u blizini ulaznih vrata u slučaju da primarni način ulaska u smještaj ne bude funkcionirao.

Bez obzira na to kako gosti ulaze u smještaj, vi ili sudomaćin trebali biste u to vrijeme biti dostupni kako biste mogli brzo reagirati bude li kakvih problema. Odgovorite li na pitanja gostiju kad tek stignu u vaš smještaj, ostavit ćete dobar dojam i pozitivno utjecati na cjelokupan doživljaj.

Moguće je da su se informacije sadržane u ovom članku promijenile od trenutka kad je članak objavljen.