Kako funkcionira AirCover za domaćine

AirCover za domaćine pruža sveobuhvatnu zaštitu kod svake rezervacije. Uključuje verifikaciju identiteta gostiju, provjeru rezervacija, osiguranje od odgovornosti za domaćine u iznosu od 1 000 000 USD i osiguranje u slučaju materijalne štete u iznosu od 3 000 000 USD uz zaštitu za vaše dragocjenosti te parkirane automobile i brodove koji se nalaze na vašem posjedu.

Naša se zajednica temelji na povjerenju. Stoga svi gosti koji ugovaraju rezervaciju moraju obaviti postupak verifikacije identiteta. Prilikom verifikacije identiteta gosta provjeravamo određene osobne podatke, primjerice puno ime i prezime, adresu, broj telefona ili druge podatke za kontakt.

Kad identitet gosta bude verificiran, dobit će oznaku verificiranog identiteta. To se prikazuje na različitim mjestima na Airbnbu u obliku crvene oznake s kvačicom koja se nalazi pored profilne fotografije gosta. Osim toga, možemo izvršiti dodatnu sigurnosnu provjeru za goste iz SAD-a.

Saznajte više o verifikaciji identiteta gostiju

U skladu s našim pravilima o sprečavanju uznemiravanja, zabranjeno je organiziranje zabava koje ometaju susjede. Koristimo se tehnologijom za provjeru rezervacija kako bismo primjenjivali ova pravila i smanjili rizik od organiziranja zabava koje će ometati susjede.

Kako bi se utvrdilo treba li blokirati rezervaciju, sustav uzima u obzir niz čimbenika, uključujući vrstu smještaja za koji se ugovara rezervacija, trajanje boravka, udaljenost smještaja u odnosu na lokaciju gosta te je li rezervacija ugovorena u zadnji čas.

Više informacija o tehnologiji za provjeru rezervacija

U usporedbi s drugim platformama Airbnb već više od jednog desetljeća pruža domaćinima najkvalitetniju zaštitu u slučaju materijalne štete. Osiguranje imovine domaćina u sklopu AirCovera za domaćine obuhvaća mehanizme navedene u nastavku dogodi li se da gost prouzroči štetu u vašem smještaju ili ošteti stvari u vašem vlasništvu i ne plati vam odštetu.

• Osiguranje u slučaju materijalne štete u iznosu od 3 000 000 USD: to uključuje i sam prostor, odnosno objekt koji iznajmljujete i sadržaje koji se u njemu nalaze.
• Zaštita umjetnina i dragocjenosti: zaštita obuhvaća umjetnine, nakit i kolekcionarske predmete, pa u slučaju oštećenja možete dobiti odštetu.
• zaštitu za auto i brod: nudimo osiguranje u slučaju imovinske štete za automobile, brodove i druga plovila koja parkirate ili garažirate na svom zemljištu.
• Zaštita od štete koju prouzroče kućni ljubimci: mi plaćamo štetu koju prouzroče četveronožni gosti.
• Dubinsko čišćenje: mi ćemo vam nadoknaditi troškove dodatnih usluga čišćenja bude li potrebno uklanjanje mrlja i neugodnih mirisa dima.
• zaštita od gubitka prihoda od rezervacije: nadoknađujemo vam izgubljeni prihod ako zbog štete koju su prouzročili gosti morate otkazati već potvrđene rezervacije na Airbnbu.
• SOS linija 0 – 24: ako se u bilo kojem trenutku budete osjećali ugroženo, putem aplikacije možete jednim potezom u bilo koje doba dana ili noći stupiti u kontakt s nekim od agenata iz specijaliziranog tima za podršku.

Ako gost prouzroči štetu u vašem smještaju ili na stvarima u vašem vlasništvu, vi (ili vaš sudomaćin s pristupom svemu, koji nastupa u vaše ime) možete u Centru za posredovanje u nekoliko koraka podnijeti zahtjev za odštetu i pratiti njegov status od trenutka podnošenja do isplate. Vaš će zahtjev najprije biti poslan gostu. Ako gost ne odgovori ili ne plati u roku od 24 sata, moći ćete uključiti Airbnb. Superhostovi (čiji se smještaji nalaze izvan savezne države Washington u SAD-u) imaju pravo na prioritetno rješavanje zahtjeva za odštetu i bržu isplatu odštete.

Osiguranje od odgovornosti za domaćine u sklopu AirCovera za domaćine štiti vas ako se gost ozlijedi ili njegova imovina bude oštećena ili ukradena dok boravi u vašem smještaju, a takve su situacije rijetke. Zaštita također obuhvaća osobe koje vam pomažu, primjerice sudomaćine i osobe koje pružaju usluge čišćenja.

Osiguranje od odgovornosti za domaćine pruža vam zaštitu ako se utvrdi da ste zakonski odgovorni za nešto od sljedećeg:

• tjelesne ozljede gosta (ili drugih osoba)
• krađu ili materijalnu štetu na imovini koja pripada gostu (ili drugim osobama)
• štetu koju je gost (ili netko drugi) prouzročio u zajedničkim prostorima kao što je predvorje u zgradi i obližnji objekti.

Ako želite podnijeti zahtjev za odštetu, samo ispunite naš obrazac za osiguranje od odgovornosti. Podatke koje nam dostavite poslat ćemo pouzdanom osiguravatelju s kojim surađujemo, a koji će vaš zahtjev dodijeliti jednom od svojih zastupnika za osiguranje. On će rješavati vaš zahtjev u skladu s uvjetima police osiguranja.

Ako ste domaćin doživljaja, pokriveni ste našim osiguranjem od odgovornosti za doživljaje.

Saznajte više o osiguranju od odgovornosti za domaćine

Osiguranje imovine domaćina, osiguranje od odgovornosti za domaćine i osiguranje od odgovornosti za doživljaje u okviru Aircovera za domaćine ne vrijede za domaćine koji nude smještaje ili doživljaje u Japanu jer se tamo primjenjuju osiguranje za domaćine u Japanu i osiguranje od odgovornosti za doživljaje na području Japana, kao ni za domaćine koji nude smještaje putem tvrtke Airbnb Travel LLC. Za domaćine koji nude smještaje ili doživljaje u kontinentalnom dijelu Kine primjenjuje se osiguranje za domaćine u Kini. Imajte na umu da su maksimalni iznosi odštete navedeni u američkim dolarima (USD).

Kod osiguranja od odgovornosti za domaćine i osiguranja od odgovornosti za doživljaje rizik preuzimaju druga osiguravajuća društva. Ako iznajmljujete smještaj u Ujedinjenoj Kraljevini, kod police osiguranja od odgovornosti za domaćine i police osiguranja od odgovornosti za doživljaje rizik preuzima osiguravajuće društvo Zurich Insurance Company Ltd. te ih za domaćine u Ujedinjenoj Kraljevini bez dodatnih troškova definira i ugovara tvrtka Airbnb UK Services Limited, ovlašteni predstavnik tvrtke Aon UK Limited koja ima dozvolu Nadležnog tijela za nadzor financijskog sektora (FCA) koje regulira njeno poslovanje. Registarski broj odobrenja koje je za Aon izdao FCA jest 310451. To možete provjeriti u Registru financijskih usluga ili ako nazovete FCA na broj 0800 111 6768. Osiguranje od odgovornosti za domaćine i doživljaje u okviru Aircovera za domaćine regulira nadležno tijelo za financijsko poslovanje (Financial Conduct Authority/FCA), dok ostali proizvodi i usluge koje ugovara Airbnb UK Services Limited nisu regulirani proizvodi. FPAFF609LC

Na području EU-a te je uvjete (bez dodatnih troškova za domaćine iz EU-a) dogovorila i ugovorila tvrtka Airbnb Marketing Services SLU, vanjski suradnik tvrtke Aon Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros, SAU, koja posluje na temelju odobrenja i prema pravilima koja propisuje Autoridad de Control de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, registriran pod serijskim brojem J0170.

Aon Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros SAU nastupa kao posrednik za EU, sudjelujući u distribuciji osiguranja u zemljama EU-a u skladu s načelima slobodnog pružanja usluga prema španjolskom Zakonu o distribuciji osiguranja, Direktivi o distribuciji osiguranja i drugim zakonskim odredbama i mjerodavnoj regulativi. Ne dovodeći u pitanje nadležnost države u kojoj se pružaju usluge distribucije osiguranja, država članica odgovorna za nadzor AON-a je Kraljevina Španjolska, a glavno je nadzorno tijelo Središnja uprava za osiguranje i mirovinske fondove, na adresi Paseo de la Castellana 44, 28046 – Madrid.

Osiguranje imovine domaćina nije polica osiguranja i nije povezano s osiguranjem od odgovornosti za domaćine. Za smještaje u saveznoj državi Washington Airbnbove ugovorne obveze u okviru osiguranja imovine domaćina pokriva polica osiguranja koja glasi na Airbnb. Za domaćine čija matična država nije Australija niti je njihov poslovni subjekt registriran u toj državi vrijede ovi uvjeti za osiguranje imovine domaćina. Za domaćine čija je matična država Australija ili je njihov poslovni subjekt registriran u toj državi kod osiguranja imovine domaćina vrijede Uvjeti za osiguranje imovine domaćina za korisnike u Australiji.

Moguće je da su se informacije sadržane u ovom članku promijenile od trenutka kad je članak objavljen.