Novosti i poboljšanja u programu AirCover za domaćine

Napomena urednika: ovaj je članak objavljen u sklopu zimskog izdanja Airbnba 2022. Moguće je da su se informacije promijenile od trenutka kad je članak objavljen. Saznajte više o najnovijem izdanju Airbnba.

AirCover za domaćine pruža sveobuhvatnu zaštitu pri svakom oglašavanju smještaja na Airbnbu. Sada pruža još veću zaštitu, uključujući verifikaciju identiteta gostiju, provjeru rezervacija, osiguranje u slučaju imovinske štete u iznosu od 3 000 000 USD, zaštitu za vaše dragocjenosti te brodove i automobile parkirane na vašem zemljištu.

Povjerenje unutar naše zajednice temelji se na tome da su domaćini i gosti zaista one osobe za koje se predstavljaju. Proširujemo primjenu postupka verifikacije identiteta na sve goste koji ugovaraju rezervaciju za smještaje u 35 najpopularnijih zemalja i regija Airbnba, što predstavlja 90 % svih rezervacija. Početkom 2023. godine proširit ćemo postupak verifikacije identiteta u cijelom svijetu i obuhvatiti 100 % naših rezervacija.

Nastavit ćemo provoditi sigurnosne provjere svih gostiju u SAD-u prije njihova prvog boravka te provjeravati jesu li svi gosti koji ugovaraju rezervaciju na određenim popisima za praćenje ili popisima osoba koje su podvrgnute sankcijama.

U okviru naše proširene verifikacije identiteta gostiju unijeli smo i neke izmjene u uvjete za instant rezervaciju. Saznajte više

Saznajte više o verifikaciji identiteta gostiju

U SAD-u i Kanadi krećemo s primjenom tehnologije za provjeru rezervacija, koja pridonosi tome da se smanji rizik od organiziranja zabava te materijalne štete. Testirali smo provjeru rezervacija u Australiji i utvrdili da su se zabave bez prethodne dozvole tijekom probnog razdoblja smanjile za procijenjenih 35 %.

Naša tehnologija za provjeru ocjenjuje oko 100 čimbenika vezanih za rezervaciju i blokira određene rezervacije kako bi se smanjila mogućnost organiziranja zabava koje će ometati susjede te materijalne štete. Planiramo tu tehnologiju proširiti na sve rezervacije diljem svijeta početkom 2023.

Više informacija o tehnologiji za provjeru rezervacija

Već više od jednog desetljeća Airbnb pruža domaćinima najbolju zaštitu u slučaju štete u usporedbi sa svim srodnim platformama. Sada AirCoveru za domaćine pridodajemo sljedeće mehanizme zaštite:

• osiguranje u slučaju imovinske štete u iznosu od 3 000 000 USD: utrostručit ćemo osiguranje u slučaju imovinske štete u iznosu od 1 000 000 USD na 3 000 000 USD, čime obuhvaćamo i vaš smještaj i njegovo pokućstvo.
• zaštitu umjetnina i dragocjenosti: štitimo širok spektar umjetnina, nakita i kolekcionarskih predmeta koji se u slučaju oštećenja mogu popraviti ili zamijeniti prema procijenjenoj vrijednosti.
• zaštitu za auto i brod: nudimo osiguranje u slučaju imovinske štete za automobile, brodove i druga plovila koja parkirate ili garažirate na svom zemljištu.

Novi mehanizmi zaštite dodatak su onima koji su već uključeni u AirCover za domaćine:

• SOS linija 0 – 24: ako se u bilo kojem trenutku budete osjećali ugroženo, putem aplikacije možete jednim potezom u bilo koje doba dana ili noći stupiti u kontakt s nekim od agenata iz specijaliziranog tima za podršku.
• Zaštita od štete koju prouzroče kućni ljubimci: mi plaćamo štetu koju prouzroče četveronožni gosti.
• Dubinsko čišćenje: mi ćemo vam nadoknaditi troškove dodatnih usluga čišćenja koje su potrebne za uklanjanje mrlja i neugodnih mirisa dima.
• zaštita od gubitka prihoda od rezervacije: nadoknađujemo vam izgubljeni prihod ako zbog štete koju su prouzročili gosti morate otkazati već potvrđene rezervacije na Airbnbu.

Dali ste nam do znanja da je postupak podnošenja zahtjeva za naknadu štete previše kompliciran. Na temelju vaših povratnih informacija pojednostavili smo postupak povrata novca.

Ako gost ošteti vaš smještaj ili imovinu, možete posjetiti naš Centar za posredovanje i u samo nekoliko koraka podnijeti zahtjev za odštetu, a zatim jednostavno pratiti postupak od podnošenja do isplate. Vaš će zahtjev najprije biti poslan gostu. Ako gost ne odgovori ili ne plati u roku od 24 sata, moći ćete uključiti Airbnb.

Superhostovi (čiji se smještaji nalaze izvan savezne države Washington u SAD-u) također imaju pravo na prioritetno rješavanje zahtjeva za odštetu i bržu isplatu odštete.

Osiguranje od odgovornosti za domaćine u iznosu od 1 000 000 USD

Osiguranje od odgovornosti za domaćine u sklopu AirCovera za domaćine štiti vas u rijetkom slučaju kad je gost ozlijeđen ili njegova imovina bude oštećena ili ukradena dok boravi u vašem smještaju. Zaštita također obuhvaća osobe koje vam pomažu s ugošćivanjem, primjerice sudomaćine i osobe koje pružaju usluge čišćenja.

Osiguranje od odgovornosti za domaćine pruža vam zaštitu ako se utvrdi da ste zakonski odgovorni za nešto od sljedećeg:

• tjelesne ozljede gosta (ili drugima)
• oštećivanje ili krađu imovine koja pripada gostu (ili drugima)
• štetu koju je gost (ili netko drugi) prouzročio u zajedničkim prostorima kao što je predvorje u zgradi i obližnji objekti.

Ako želite podnijeti odštetni zahtjev, samo ispunite naš obrazac za osiguranje od odgovornosti. Podatke koje nam dostavite poslat ćemo našem pouzdanom osiguravatelju treće strane, koji će vaš zahtjev dodijeliti jednom od svojih zastupnika za osiguranje. On će vaš zahtjev riješiti u skladu s uvjetima police osiguranja.

Ako ste domaćin doživljaja, pokriveni ste našim osiguranjem od odgovornosti za doživljaje.

Saznajte više o osiguranju od odgovornosti za domaćine

Osiguranje imovine domaćina, osiguranje od odgovornosti za domaćine i osiguranje od odgovornosti za doživljaje u okviru Aircovera za domaćine ne vrijede za domaćine koji nude smještaje ili doživljaje u Japanu jer se tamo primjenjuju osiguranje za domaćine u Japanu i osiguranje od odgovornosti za doživljaje na području Japana, kao ni za domaćine koji nude smještaje putem tvrtke Airbnb Travel LLC. Za domaćine koji nude smještaje ili doživljaje u kontinentalnom dijelu Kine primjenjuje se osiguranje za domaćine u Kini. Imajte na umu da su maksimalni iznosi odštete navedeni u američkim dolarima (USD).

Kod osiguranja od odgovornosti za domaćine i osiguranja od odgovornosti za doživljaje rizik preuzimaju druga osiguravajuća društva. Ako iznajmljujete smještaj u Ujedinjenoj Kraljevini, kod police osiguranja od odgovornosti za domaćine i police osiguranja od odgovornosti za doživljaje rizik preuzima osiguravajuće društvo Zurich Insurance Company Ltd. te ih za domaćine u Ujedinjenoj Kraljevini bez dodatnih troškova definira i ugovara tvrtka Airbnb UK Services Limited, ovlašteni predstavnik tvrtke Aon UK Limited koja ima dozvolu Nadležnog tijela za nadzor financijskog sektora (FCA) koje regulira njeno poslovanje. Registarski broj odobrenja koje je za Aon izdao FCA jest 310451. To možete provjeriti u Registru financijskih usluga ili ako nazovete FCA na broj 0800 111 6768. Osiguranje od odgovornosti za domaćine i doživljaje u okviru Aircovera za domaćine regulira nadležno tijelo za financijsko poslovanje (Financial Conduct Authority/FCA), dok ostali proizvodi i usluge koje ugovara Airbnb UK Services Limited nisu regulirani proizvodi. FPAFF609LC

Osiguranje imovine domaćina nije polica osiguranja i nije povezano s osiguranjem od odgovornosti za domaćine. Za smještaje u saveznoj državi Washington Airbnbove ugovorne obveze u okviru osiguranja imovine domaćina pokriva polica osiguranja koja glasi na Airbnb. Za domaćine čija matična država nije Australija niti je njihov poslovni subjekt registriran u toj državi vrijede ovi uvjeti za osiguranje imovine domaćina. Za domaćine čija je matična država Australija ili je njihov poslovni subjekt registriran u toj državi kod osiguranja imovine domaćina vrijede Uvjeti za osiguranje imovine domaćina za korisnike u Australiji.

Moguće je da su se informacije sadržane u ovom članku promijenile od trenutka kad je članak objavljen.