Sastavite kućni priručnik s informacijama o svom smještaju

„Kako se mogu spojiti na Wi-Fi? Gdje se nalazi termostat? Čemu služe pojedini daljinski upravljači?” Ovo su samo neka od pitanja koja bi gosti mogli imati tijekom boravka u vašem smještaju. Možete im pružiti odgovore i pobrinuti se da se pravilno koriste svim uređajima i drugim sadržajima. Tome služi Airbnbov kućni priručnik.

Kućni vam priručnik omogućuje da gostima pružite jasne, detaljne upute i kažete im gdje mogu pronaći važne stvari, kao što su sigurnosni uređaji ili usmjerivač za Wi-Fi. Kad jednom sastavite priručnik, nećete ga morati ponovno sastavljati niti slati e-mail svakom gostu, a time ćete uštedjeti mnogo vremena. Budući da je gostima dostupan putem aplikacije, mogu ga pogledati bilo kad i bilo gdje. Domaćinu Neilu iz Mountain Viewa u Kaliforniji ta se značajka posebno sviđa zato što mu je pomogla da izbjegne „poruke u kasnim noćnim satima, očajničke pozive i ono najgore, a to su loše recenzije.”

Iskoristite kućni priručnik na najbolji mogući način pomoću ovih isprobanih savjeta drugih domaćina.

To je jedna od prvih stvari koju gosti traže nakon dolaska, pa velik broj domaćina to stavlja na sam početak kućnog priručnika. „Svi žele lozinku za Wi-Fi pa je to moja taktika s kojom ih natjeram da otvore kućni priručnik nadajući se da će ga pročitati”, kaže Marit Anne iz Tromsa u Norveškoj.

Osobito je korisno da je lozinka za Wi-Fi jasno vidljiva gostima koji rade na daljinu i koji će se možda morati pridružiti virtualnom sastanku, poslati e-mail ili napisati izvješće ubrzo nakon dolaska u vaš smještaj.

Pravila i znakovi za parkiranje na ulicama mogu biti zbunjujući, posebno ako gosti govore drugim jezikom. Bilo bi dobro da navedete jasne upute, kao što su to učinili domaćini Ben i Angel iz Wellingtona na Novom Zelandu: „Možete parkirati ispred bijele drvene ograde na desnoj strani kolnog prilaza, pored živice.”

Ako u smještaj primate kućne ljubimce ili djecu, bilo bi dobro istaknuti sve značajke po kojima je vaš smještaj za njih prilagođen, posebno zato što imate priliku gostima prije dolaska poslati svoj kućni priručnik kako bi mogli unaprijed planirati. Priručnik vam može poslužiti u sljedeće svrhe:

• Opišite gdje se nalaze posude za hranu i vodu za kućne ljubimce.
• Naznačite koji su ručnici za prljava stopala i šape.
• Navedite sve sadržaje za djecu, primjerice krevetić ili stolicu za hranjenje.
• Navedite koje prostorije imaju detektore dima i ugljikovog monoksida.

Nakon dugog putovanja gosti bi mogli imati poteškoća s pronalaženjem i upotrebom nekih osnovnih sadržaja. Domaćini Joh i Gian iz San Francisca navode sljedeće primjere:

• „Grijanje: termostat ćete pronaći na zidu, u blizini televizora. Molim vas da ga ne zaboravite isključiti kad izlazite.
• WC: molim vas da u WC ne bacate ništa osim toaletnog papira. Sve ostalo možete baciti u malenu kantu za smeće.
• Kuhinjski pribor: posuđe i šalice nalaze se u gornjim ormarićima s obje strane mikrovalne pećnice. Pribor za jelo nalazi se u ladici s lijeve strane pećnice, a tave su u ormariću. Slobodno upotrijebite bilo što od navedenoga kako biste mogli pripremati ukusne obroke. Kad završite, prljavo posuđe možete staviti u perilicu posuđa. Uključit ćemo je kad se napuni.”

Domaćini koji ne žive u prostoru u kojemu borave gosti ni u njegovoj blizini također preporučuju da se uvrste upute koje se tiču otpada, vode i drugih pojedinosti koje su specifične za to područje:

• „Smeće: odložite smeće u veliku kantu za smeće (od 120 l) koja se nalazi u podrumu. Molimo vas da ne ostavljate smeće vani ili na trijemu, gdje bi u vreću mogle ući ptice, rakuni i druge životinje.” – Kim, Upson, Wisconsin
• „Struja i voda: vodite brigu o potrošnji struje i vode. Topla vam je voda na raspolaganju u ograničenim količinama.” – Fred, Placencia, Belize

Domaćini Joh i Gian tvrde da su najvažnije detaljne upute. Evo kako izgledaju njihove upute za korištenje uslugama streaminga audiovizualnih sadržaja:

„Kako se spojiti na Netflix, Prime Video ili neku drugu platformu za streaming audiovizualnih sadržaja:

1. Uključite televizor u spavaćoj sobi i pričekajte nekoliko trenutaka. Za to ćete vrijeme na ekranu vidjeti „snijeg”.
2. Nakon jedne minute pritisnite višebojnu tipku u obliku dijamanta.
3. Odaberite aplikaciju servisa na koji se želite spojiti i pritisnite glavnu tipku. Ako je to Netflix, slobodno upotrijebite korisnički račun za goste koji smo kreirali za vaše potrebe.”

Velik broj domaćina naglašava koliko je važno da vaš kućni priručnik bude kratak i precizan. „Ne želite da se gosti osjećaju kao da moraju hodati po jajima kako bi domaćin bio sretan”, kaže Tina koja iznajmljuje smještaj u Nanaimu u Kanadi. „Pronađite odgovarajuću ravnotežu između svojih potreba i nastojanja da se gosti u vašem smještaju osjećaju kao kod kuće.”

Kad sastavite kućni priručnik, bilo bi dobro da gostima negdje u prostoru ostavite korisne upute o tome kako se prijaviti na Wi-Fi u plastificiranom obliku kako biste ih mogli lakše očistiti. To je samo jedan od načina da gostima informacije budu uvijek pri ruci. To će goste također svaki put potaknuti da vam napišu izvrsne recenzije.

Saznajte kako dodati kućni priručnik