Pobrinite se da se domaćinov oglas istakne

Na temelju vlastitog iskustva objasnite domaćinu kako sastaviti kvalitetan oglas. U suradnji s domaćinom kreirajte novi oglas ili unesite izmjene u postojeći.

Fotografije, opis smještaja i recenzije gostima su obično najvažniji prilikom donošenja odluke hoće li rezervirati neki smještaj.*Usredotočite se na ove elemente, kao i na sadržaje i cijene, kako biste kreirali oglas koji će biti uspješan.

Istraživanja koja se odnose na ponašanje korisnika pokazala su da su kvalitetne fotografije gostima jedan od najvažnijih čimbenika pri donošenju odluke koji će smještaj rezervirati. Ako domaćin nema profesionalne fotografije smještaja novijeg datuma, objasnite mu koliko su fotografije važne i preporučite fotografa ili Airbnbovu uslugu profesionalnog fotografiranja smještaja.

Domaćini trebaju imati na umu da je opis jedan od najvažnijih elemenata u oglasu koji postiže dobre rezultate. Jimmy, sudomaćin iz Palm Springsa (Kalifornija), kaže da „svaki opis smještaja može biti optimiziran”, pa domaćinima uvijek nudi pomoć s pisanjem opisa.

„Fokusiram se na činjenice”, kaže Jimmy. „Ili imate bazen sa slanom vodom ili ga nemate. Gosti imaju potpunu privatnost ili je nemaju. Pridjevi često označavaju osjećaje, a osjećaji su subjektivni i opis neće biti precizan. Na temelju činjenica lakše je stvoriti sliku.”

Gosti često filtriraju rezultate pretraživanja kako bi pronašli smještaje koji imaju određene sadržaje. Među najtraženije sadržaje ubrajaju se bazen, Wi-Fi, besplatan parking, kuhinja, masažna kada, klima-uređaj, perilica rublja i mogućnost samostalnog dolaska.**

Razmislite o tome što je prema vašem dosadašnjem iskustvu s iznajmljivanjem smještaja bilo važno i korisno i prenesite te informacije domaćinima. Primjeri:

• Važno je pobrinuti se da svi sadržaji navedeni u oglasu budu dostupni gostima kad dođu u smještaj.
• Objasnite domaćinu što može dobiti ako uvede neke dodatne sadržaje, primjerice Wi-Fi ili pametnu bravu.
• Navedite primjere kako su gosti reagirali na poboljšanja u drugim smještajima oko kojih ste angažirani.
• Pitajte domaćine za značajke koje su važne za zaštitu sigurnosti i za značajke pristupačnosti kako biste vidjeli što bi se još moglo dodati.

Domaćini možda nemaju iskustva s cijenama. Možete im dati neke smjernice na temelju vlastitog iskustva i Airbnbovih alata za upravljanje cijenama. Možete primijeniti neke od ovih strategija:

• ponuditi tjedni ili mjesečni popust
• smanjiti ili ukinuti naknadu za čišćenje ili naknadu za kućne ljubimce
• prilagoditi cijenu noćenja sezonskoj potražnji.

Dogovorite se oko pristupa i definirajte u kojoj ćete mjeri vi imati kontrolu. Dominic, sudomaćin u Cornwallu (Engleska), predlaže čestu prilagodbu cijene noćenja.

„Svaki smještaj provjeravam jednom tjedno ili svaki drugi tjedan”, kaže. „Ako se smještaj brzo popunjava, znate da ima potencijala po pitanju cijene. No ako ljudi gledaju oglas i ne ugovaraju rezervacije, moguće je da je cijena previsoka.”

Velik broj gostiju čita recenzije s ciljem da pronađe smještaj koji odgovara njihovim potrebama. Objasnite domaćinima da je odgovaranje na recenzije prilika da pokažu gostima da im je stalo do toga jesu li bili zadovoljni te da su otvoreni za prijedloge.

Dogovorite se tko će odgovarati na recenzije gostiju. Ako domaćin želi sam odgovarati, možete mu poslati primjere kako odgovoriti na različite vrste komentara.

• Zahvalite se gostima: „Hvala vam na recenziji! Zahvalni smo vam što ste odvojili malo vremena kako biste napisali osvrt na boravak u našem smještaju.”
• Objasnite što ste poduzeli kako biste podigli kvalitetu smještaja: „Žao nam je što su vam kreveti bili neudobni. Svjesni smo koliko je važno dobro se naspavati, pa smo nabavili nadmadrace.”

„Ne očekujem da će ijedan domaćin imati 100 % besprijekorne recenzije”, kaže Andrew, gost koji je ujedno i Superhost u Berlinu. „Mnogo me više oduševe oni koji ozbiljno shvate komentare s konstruktivnim kritikama.”

Ne zaboravite ažurirati opis smještaja i fotografije svaki put kad vi ili domaćin napravite neke izmjene u prostoru.

*Prema Airbnbovom istraživanju provedenom u studenom i prosincu 2023. u kojem je sudjelovalo gotovo 7000 gostiju u Australiji, Brazilu, Kanadi, Francuskoj, Njemačkoj, Meksiku, Južnoj Koreji, Španjolskoj, Ujedinjenoj Kraljevini i SAD-u.

**Prema internim podacima Airbnba o najtraženijim sadržajima u cijelom svijetu u razdoblju od 1. siječnja do 30. lipnja 2024.

Mreža sudomaćina dostupna je u Francuskoj, Španjolskoj, Italiji, Njemačkoj, Ujedinjenoj Kraljevini, Australiji i Meksiku (uslugu omogućuje Airbnb Global Services Limited), Kanadi i SAD-u (uslugu omogućuje Airbnb Living LLC) i Brazilu (uslugu omogućuje Airbnb Plataforma Digital Ltda).

Moguće je da su se informacije sadržane u ovom članku promijenile od trenutka kad je članak objavljen.