Rubrika Poruke vaša je nova mapa s porukama

Napomena urednika: ovaj je članak objavljen u sklopu ljetnog izdanja 2024. Moguće je da su se informacije promijenile od trenutka kad je članak objavljen. Pročitajte više o najnovijem izdanju Airbnba

Domaćini se od svih sadržaja u aplikaciji najviše koriste porukama. Nove značajke u rubrici Poruke omogućuju bržu i jednostavniju komunikaciju na Airbnbu.

Mapa s porukama ima novi dizajn. Sada su svi vaši razgovori s domaćinima, gostima i službom za podršku na jednom mjestu. Rubrika Poruke nudi vam sljedeće mogućnosti:

• možete filtrirati poruke dodirom ili klikom
• možete sudjelovati u grupnom razgovoru sa svim gostima koji se uključe u rezervaciju
• možete biti učinkovitiji u odgovaranju na poruke gostiju zahvaljujući brzim odgovorima koje predlaže umjetna inteligencija
• možete reagirati na poruke emotikonima
• možete jednostavno pretraživati poruke.

Standardni prikaz u rubrici Poruke sadrži sve vaše poruke. Za filtriranje poruka po vrsti odaberite Ugošćivanje, Putovanja ili Podrška.

Kad odaberete Ugošćivanje, na raspolaganju su vam dodatni filtri:

• Nepročitano je filtar koji prikazuje samo neotvorene poruke.
• Faza rezervacije je filtar koji razvrstava poruke na zahtjeve za rezervaciju, predstojeće rezervacije, trenutačno u smještaju i prethodne rezervacije.
• Oglasi je filtar koji razvrstava poruke po oglasima ako ih imate više.
• Sa zvjezdicom je filtar koji prikazuje samo poruke koje ste označili zvjezdicom.

Ako imate sudomaćina, ako ste Superhost ambasador ili organizirate doživljaj, u rubrici Poruke vidjet ćete i ove filtre:

• Sudomaćin je filtar koji prikazuje razgovore između vas i svih sudomaćina u nekom oglasu.
• Superhost ambasador je filtar koji prikazuje poruke koje ste razmijenili s domaćinima s kojima ste se povezali.
• Doživljaji je filtar koji vam omogućuje da pročitate poruke koje se odnose na te rezervacije.

Za svaku novu rezervaciju u mapi se kreira novi razgovor. Svaki razgovor ima oznaku, primjerice Zahtjev za rezervaciju ili Sudomaćin, pa na prvi pogled možete vidjeti o čemu je riječ. Zelena točka znak je da se poruka odnosi na trenutačnu ili predstojeću rezervaciju. Crvena točka znak je da morate nešto poduzeti, primjerice odgovoriti na zahtjev za rezervaciju.

Kad odaberete filtar Putovanja, vidjet ćete sve informacije koje ste poslali ili dobili kao gost. Filtar Podrška prikazat će sve poruke koje ste razmijenili s Airbnbovom službom za podršku.

Domaćini sada mogu komunicirati sa svim gostima koji se uključe u rezervaciju. U nastavku je objašnjeno kako funkcioniraju grupne poruke.

• Gost koji je ugovorio rezervaciju poziva druge osobe da se uključe u tu rezervaciju.
• Svi gosti koji prihvate poziv bit će uključeni u rezervaciju i grupni razgovor koji se na nju odnosi. Gosti mogu pročitati sve poruke, čak i ako se kasnije uključe u razgovor.
• Poruke šaljete svima koji su se uključili u grupni razgovor.
• Kliknite gumb Detalji za više informacija o rezervaciji i razgovoru, uključujući popis svih sudionika.
• Odaberite fotografiju gosta kako biste otvorili njegov profil i saznali više o osobi koja dolazi u vaš smještaj.

Brzi odgovori predlošci su poruka koje sami kreirate kako biste odgovorili na uobičajena pitanja u vezi s dolaskom, izlaskom iz smještaja i drugim temama. Morate sastaviti brze odgovore kako biste se mogli koristiti novom značajkom brzih odgovora koje predlaže umjetna inteligencija.

U okviru ove značajke upotrebljava se umjetna inteligencija kako bi se razumjelo pitanje koje je gost postavio i automatski predložio neki od brzih odgovora koje ste sastavili i spremili. Predloženi brzi odgovor pojavljuje se u grupnom razgovoru, a možete ga vidjeti samo vi. Možete ga pregledati i unijeti neke izmjene prije nego što pošaljete poruku.

U rubrici Poruke imate mogućnost odgovarati na poruke emotikonima. Svaka osoba uključena u razgovor može na neku poruku reagirati emotikonom, a dostupni su emotikoni: osmijeh, srce, palac gore, pljesak ili smijanje.

Morate pronaći određeni razgovor? Unaprijedili smo alat za pretraživanje, pa sada možete pretraživati poruke.

Poruke možete pretraživati po imenu osobe ili nekoj specifičnoj riječi, odnosno izrazu. U rezultatima pretraživanja uzimaju se u obzir svi filtri koje ste odabrali, pa ćete brže pronaći željeni razgovor.