Interakcija s gostima koji borave u vašoj sobi
Neki gosti rezerviraju sobe na Airbnbu jer vole upoznavati nove ljude, dok drugi žele imati privatnost. U kojoj mjeri želite biti u interakciji s gostima? To im možete dati do znanja u postavkama oglasa.
U postavkama unesite željenu opciju
U postavkama oglasa odaberite jednu od sljedeće četiri opcije koje opisuju vašu interakciju s gostima:
Volim se družiti i provoditi vrijeme s gostima.
Volim se osobno pozdraviti s gostima pri dolasku, a nakon toga im dajem prostora.
Neću biti na raspolaganju osobno i draže mi je komunicirati putem aplikacije.
Svejedno mi je. Vidjet ću što gostima više odgovara.
U opisu smještaja možete navesti i detaljnije informacije, primjerice u koje ste vrijeme na raspolaganju gostima ako trebaju kakvu pomoć.
Interakcija s gostima
Richard iznajmljuje sobu u centru Toronta i voli imati goste u svom domu. „To je mnogo više nego osigurati nekome krov nad glavom”, kaže. „Važna je smislena komunikacija s gostima i moraš biti otvoren prema njima i znati slušati.”
Richard pri dolasku dočekuje goste na ulaznim vratima i vodi ih u obilazak kako bi se upoznali s prostorom. „Po meni svatko od nas u životu traži kontakt s drugim ljudskim bićem”, kaže. „Moji gosti imaju pristup svemu, od balkona do roštilja. Zaista se mogu osjećati kao kod kuće.”
Richard također voli upoznati ljude sa svojim gradom. „Volim saznati u čemu uživaju”, kaže. „Nakon toga dajem im neke preporuke naglašavajući da ta mjesta neće pronaći u okviru uobičajenih ruta kojima se kreću posjetitelji.” Za mene su putovanja svojevrstan udžbenik pun životnih lekcija.”
Dajte prostora gostima
Ruth, koja iznajmljuje smještaj u Perthu (Australija), voli osobno dočekati goste. Nakon toga pokaže im apartman s tri spavaće sobe, dvije privatne kupaonice i dnevnim boravkom koji oglašava u kategoriji Sobe.
Nakon kratkog obilaska Ruth se povlači i prepušta prostor gostima. U taj dio kuće odlazi samo kad pere rublje.
„Mislim da je najvažnije upoznati se prilikom dolaska”, kaže Ruth. „Neki ljudi uopće ne žele biti u interakciji, dok drugi to žele i budu zaista divni. To mi je uvijek zadovoljstvo kad se dogodi.”
Vidite što više odgovara gostima
Dandara, članica savjetodavnog odbora domaćina iz Maceióa (Brazil), prepušta gostima da sami odluče koliko se žele s njome družiti. Kaže da to pokuša donekle procijeniti po tome koliko su gosti razgovorljivi dok im pokazuje svoj dom.
Obilazak uvijek završava na balkonu s kojeg može pokazati gostima gdje se nalaze neka od njoj najdražih mjesta i odgovoriti im na sva pitanja. Iskustvo joj je pokazalo da gosti s vremenom postaju sve otvoreniji, a s nekima se toliko zbliži da joj postanu „poput obitelji”, kaže.
Dandara je shvatila da se najviše zbližava s gostima kad zajedno doručkuju. Svatko donese neku sitnicu, primjerice voće ili kolač. „Tako nastaju čarobni trenuci”, kaže ona.
Moguće je da su se informacije sadržane u ovom članku promijenile od trenutka kada je članak objavljen.