Iskoristite neprocjenjivo korisnu podršku drugih domaćina

Od 2007. dosad svoje je smještaje na Airbnbu oglasilo više od 4 milijuna domaćina. Mnogi su se od njih povezali s drugim domaćinima i dobili potrebnu podršku putem lokalnih klubova domaćina ili Centra Airbnbove zajednice.

Klubove domaćina vode domaćini i namijenjeni su domaćinima. Ima ih u cijelom svijetu, a domaćini koji se uključe mogu komunicirati putem Facebook grupa ili na susretima koji se održavaju uživo. Uključivanjem u lokalni klub domaćina dobivate sljedeće:

• savjete drugih domaćina koji imaju iskustva s, primjerice, propisima o kratkoročnom najmu na vašoj lokaciji
• mogućnost upoznavanja i izgradnje odnosa s drugim domaćinima putem interneta ili na susretima uživo
• ekskluzivne informacije o tome što je novo na Airbnbu i pristup najnovijim značajkama
• mogućnost da vas drugi domaćin preporuči gostima koje iz nekog razloga sam ne može primiti
• osjećaj pripadanja zajednici i stalnu podršku.

„Nedavno se jedna žena iz naše lokalne zajednice koja iznajmljuje smještaj požalila kako pokušava dobiti veći broj rezervacija, ali to joj ne uspijeva”, kaže Janvi, predstavnik domaćina u Keniji. „U roku od nekoliko minuta drugi su joj članovi grupe pružili savjete kako odrediti cijenu noćenja koja će biti konkurentna s obzirom na lokaciju, angažirati lokalnog fotografa da snimi njen smještaj i uvesti neke preinake u pogledu uređenja. Uvijek je poticajno vidjeti kako članovi zajednice jedni drugima pružaju podršku.”

Centar Airbnbove zajednice internetski je forum koji povezuje nove domaćine iz cijeloga svijeta s onima koji već imaju mnogo iskustva. Domaćinima su na raspolaganju forumi u kojima se vode rasprave i uspostavlja suradnja, pa mogu:

• pretraživati postojeće rasprave i pronaći savjete o različitim temama
• tražiti savjet što učiniti u određenoj situaciji, primjerice na koji način gostu odgovoriti na poruku ili negativnu recenziju
• pokazati svoj oglas drugim domaćinima i dobiti povratne informacije i savjete što bi se moglo unaprijediti
• razmjenjivati iskustva i prepričavati što im se događa (npr. podijeliti lijepu poruku koju su dobili od nekog gosta ili se požaliti na problem s kalendarom)
• izravno pružiti povratne informacije zaposlenicima Airbnba.

„Tri godine nakon što sam oglasila smještaj, otišla sam u Centar Airbnbove zajednice potražiti informacije o tome kako riješiti neki problem koji se odnosio na tehnologiju”, kaže Lawrene iz pokrajine Nova Scotia u Kanadi. „Čitajući rasprave shvatila sam da sam mogla izbjeći mnoštvo problema s kojima se domaćini često suočavaju da sam se ranije uključila.”

„To je u punom smislu riječi zajednica. Čine je ljudi koji jedni drugima osobno pružaju savjete i podršku i nisu skriveni iza avatara i korisničkih imena. To su nesebični ljudi koji brinu jedni za druge. Tamo je zaista mnogo domaćina kod kojih bih jednog dana vrlo rado odsjela.”

Moguće je da su se informacije sadržane u ovom članku promijenile od trenutka kad je članak objavljen.