Tri ključne značajke kvalitetnog doživljaja

Jeste li se spremni povezati s putnicima i lokalcima koji se žele pobliže upoznati s onim što vas veseli? Prvi korak: upoznajte se s Airbnbovim standardima kvalitete i uvjetima koje svi domaćini moraju ispuniti kako bi doživljaj koji predlažu bio objavljen. Kad ste savladali osnove, saznajte koja su 3 najvažnija elementa koja čine kvalitetan doživljaj i saznajte na koji način istaknuti svoje jedinstvene kvalitete kad šaljete prijedlog doživljaja.

Svaki domaćin doživljaja uvodi goste u svoj svijet i pomaže im stvoriti osjećaj da su i oni dio tog svijeta, barem na nekoliko sati. Tri standarda kvalitete koja se moraju istaknuti u svakom prijedlogu doživljaja su: znanje i iskustvo, ekskluzivan pristup i osjećaj povezanosti. Po tim se standardima kvalitete doživljaji razlikuju od uobičajenih vođenih aktivnosti i zahvaljujući njima osigurali smo da se na našoj platformi oglašavaju kvalitetni doživljaji koje vode susretljivi domaćini s mnogo znanja i iskustva u vezi s temom doživljaja.

U nastavku je nekoliko stvari koje biste trebali imati na umu dok čitate detaljnije informacije o spomenutim standardima i razmišljate o prijedlogu doživljaja koji biste željeli oglasiti.

• Uz znanja i iskustva koja se odnose na temu doživljaja, uzmite u obzir i jedinstvenu perspektivu koju možete pružiti sudionicima u vezi s ovom temom ili aktivnošću.
• Pustite mašti na volju. Doživljaji bi trebali uključivati nešto što sudionici ne bi mogli lako sami organizirati ili raditi. Pokušajte da se vaš doživljaj razlikuje od uobičajenih aktivnosti koje se nude turistima.
• Najbolji su doživljaji oni u kojima se ljudi međusobno zbližavaju. Na koji ćete način pružiti gostima osjećaj pripadanja?

Jeste li strastveni ljubitelj neke vještine ili aktivnosti i/ili pripadate nekoj užoj zajednici čiji članovi dijele neku strast? Kad sastavljate prijedlog doživljaja i šaljete nam ga na razmatranje, bilo bi dobro da krenete od toga! Uz strast koju osjećaju prema temi ili aktivnosti koju doživljaj obuhvaća, iskusni domaćini trebaju uzeti u obzir i jedinstvena znanja i iskustva, reference i perspektivu koju mogu prenijeti drugim ljudima u vezi s tom temom ili aktivnošću. Obavezno to jasno naglasite u prijedlogu doživljaja.

Slijede tri primjera na koji biste način mogli predstaviti svoja znanja i iskustva u vezi s određenom temom, a navedeno je i hoćete li na taj način uspjeti oglasiti doživljaj.

Izbjegavajte: „Volim kaligrafiju!” Ta izjava ni na koji način ne pokazuje kako ili zašto imate znanje i iskustvo s tom vještinom.

Dobro: „Učio sam kaligrafiju pet godina i nedavno sam počeo podučavati svoje prijatelje.” Ovom izjavom pružate korisne informacije o tome koje su vaše kvalifikacije za vođenje ovog doživljaja.

Odlično: „Podučavam kaligrafiju u San Franciscu, u galeriji Asian Arts Center. Nedavno sam održao predavanje na konferenciji pod nazivom „International Calligraphy Conference” na temu kaligrafije u digitalnom dobu. Ova izjava izvrsno pokazuje da raspolažete stručnim znanjem i iskustvom u vezi s temom doživljaja.

Eleonora i Achref, domaćini doživljaja Kulinarstvo i umjetnost! u rubrici O vama sastavili su tekst koji na odličan način pokazuje znanje i iskustvo s kojim raspolažu:

Primjer 1: Eleonora je glavna kuharica s više od 15 godina međunarodnog iskustva. Radi kao televizijska kuharica u tvrtki Italia7 i voli prenositi svoje znanje drugim ljudima. S ljubavlju je krenula stopama svoje bake i majke, ali stalno stječe nova znanja i vještine. Osim što je vrhunska slastičarka i specijalizirala se za uparivanje hrane i vina, također je i specijalizirana pizza-majstorica. Prvu je kuharicu objavila 2018. godine.

Anabel, koja vodi doživljaj Prirodno bojanje drevnim tehnikama u Mexico Cityju, također je odlično opisala svoje znanje i iskustvo:

Primjer 2: Strastvena sam obožavateljica meksičkih tkanina, a u Barceloni sam završila studij dizajna i izrade umjetničkih djela od tkanine. Vratila sam se u Meksiko prije nekoliko godina i počela učiti o tehnikama prirodnog bojenja tkanine u Oaxaci, zaljubivši se pritom u živopisne nijanse tkanina iz davnih vremena. Otad sam pokrenula nekoliko projekata, uključujući robnu marku pod kojom izrađujem ruksake koristeći se nekima od materijala i tehnika koje ćete moći upoznati na ovoj radionici.

Morate li biti vrhunski stručnjak da biste mogli organizirati doživljaj? Ne! Obavezno istaknite jedinstveno znanje i iskustvo koje posjedujete i objasnite na koji je način ono relevantno za vaš doživljaj.

Doživljaji su mnogo više od uobičajenih aktivnosti koje se nude turistima i gosti dobivaju priliku aktivno sudjelovati u zajednici ili običajima tipičnim za kulturu domaćina. Izvrsni su doživljaji oni koji prosječnom putniku daju mogućnosti upoznati se s nekim mjestima ili aktivnostima koje sami vjerojatno ne bi otkrili.

Kako biste imali što veće šanse da vaš doživljaj bude objavljen na Airbnbu, razmislite na koji biste način mogli prosječnom čovjeku ponuditi pristup nečem jedinstvenom ili nečemu što mu inače ne bi bilo dostupno. Prilikom slanja prijedloga doživljaja obavezno istaknite po čemu su lokacije koje ćete posjetiti s gostima posebne.

• Pokažite ljudima neko posebno mjesto, primjerice jedino lokalno pojilište ili skriveni vrt u vašem susjedstvu.
• Upoznajte goste s ljudima, zajednicama i aktivnostima koje inače ne bi imali mogućnost upoznati.
• Ponudite jedinstven pogled na neku tipičnu aktivnost ili aktivnost koja se obično nudi turistima.

Marvin, domaćin doživljaja pod nazivom Terapija pčelinjim medom gostima u Los Angelesu pruža jedinstven pristup vlastitom dvorištu i lokalnim vrtovima u kojima gosti mogu razgledati košnice.

U prijedlogu obavezno naglasite na koji ste način vi povezani s tim mjestima ili zajednicama. Zapitajte se zašto su vam toliko važni i zašto bi to zanimalo sudionike vašeg doživljaja. Razmislite o tome da podijelite s drugim ljudima neku svoju dugogodišnju uspomenu koja se odnosi na ta mjesta.

Izvrstan je domaćin doživljaja onaj koji se trudi da se ljudi međusobno zbliže. Ulaže poseban trud kako bi se sudionici osjećali dobrodošlima i prihvaćenima. Topao je i pažljiv, povezuje se s gostima i vodi računa o tome da se oni cijelo vrijeme osjećaju važnima. Ako domaćin uspostavi dobar odnos sa sudionicima, zbližit će se i po završetku doživljaja rastati kao prijatelji.

Prilikom slanja prijedloga doživljaja naglasite na koji ćete način uzeti u obzir sve detalje i kako ćete se pobrinuti da sudionici tijekom doživljaja osjećaju da su sigurni, uključeni u aktivnosti i povezani s vama i ostatkom grupe. To mogu biti sitne geste, primjerice krema za sunčanje koju ćete ponuditi sudionicima doživljaja ako je sunčan dan, a mogu biti i konkretnije stvari, poput stvaranja inkluzivnog prostora u kojem će se ljudi moći međusobno bolje povezati.

U nastavku donosimo nekoliko pitanja koja si možete postaviti dok pripremate svoj prijedlog doživljaja:

• Na koji ćete se način pobrinuti za potrebe gostiju, primjerice u pogledu prehrane, pristupačnosti ili sigurnosti?
• Što biste mogli poduzeti u slučaju nepredviđenih okolnosti, primjerice ako se promijene vremenske prilike?
• Kako ćete pomoći gostima da se povežu i međusobno komuniciraju tijekom vašeg doživljaja?
• Na koji ćete se način pobrinuti da se pripadnici različitih kultura u svakom trenutku osjećaju ugodno, bez obzira na to što se njihove navike i običaji mogu znatno razlikovati?

Imajte na umu da svi doživljaji moraju zadovoljiti navedene standarde kvalitete kako bi se mogli oglašavati na Airbnbu. Važno je na koji ćete način predstaviti svaki od ovih standarda kvalitete na stranici svog doživljaja. Dobro naglasite jedinstveno znanje i iskustvo, ekskluzivan pristup i osjećaj povezanosti u rubrikama koje su navedene u nastavku:

O vama – ne zaboravite spomenuti po čemu ste baš vi osoba koja će na najbolji način voditi taj doživljaj, koja su vaša specifična znanja i iskustva povezana s tom aktivnošću i što vas čini brižnim domaćinom.

Što ćete raditi i gdje ćete biti – na konkretan način objasnite u kojem će smislu sudionici doživljaja imati jedinstveni pristup određenim lokacijama i jedinstvenu priliku upoznati se s određenim društvenim skupinama! Razmislite o tome što bi vas gosti mogli pitati i unaprijed pripremite odgovore.

Što ja osiguravam – navedite sve ono što ćete osigurati sudionicima, od pića i grickalica do ulaznica za neki događaj.