Podaci o rezervacijama i postavke rezervacija za smještaje kategorije Luxe

Kako pronaći podatke o rezervaciji

Kako biste pronašli informacije o predstojećim rezervacijama (uključujući datume, profil gosta i cijenu po stavkama):

Sa svog mobilnog uređaja ili računala možete upravljati zahtjevima za rezervacije (prihvatiti ih ili odbiti), pregledati podatke o rezervaciji i slati poruke gostima.

Postavke rezervacije za vaše oglase

Zahtjev za rezervaciju

Kad gost ili dizajner putovanja (u ime gosta) pošalje zahtjev za rezervaciju vašeg smještaja, dobit ćete obavijest e-mailom s adrese express@airbnb.com.

Ako se radi o rezervaciji koju ugovara druga osoba (u ovom slučaju dizajner putovanja), imat ćete rok od 72 sata da prihvatite ili odbijete rezervaciju prije nego što zahtjev istekne.

Ako se radi o rezervaciji putem interneta (koju izravno ugovara gost), rok da prihvatite ili odbijete rezervaciju bit će 24 sata, a po isteku roka zahtjev istječe.

Kad dobijete zahtjev, u vašem ćemo kalendaru automatski blokirati datume na koje se zahtjev odnosi tako da drugi gosti ne mogu poslati zahtjev za te datume sve dok ne prihvatite ili ne odbijete neodgovoreni zahtjev.

Instant rezervacija

Omogućuje gostima i dizajnerima putovanja da još brže rezerviraju vaš smještaj, jer vam se ne moraju obraćati s pitanjem je li smještaj dostupan, već ga mogu rezervirati automatski. Gosti moraju prihvatiti sljedeće:

• vaš kućni red
• vaše uvjete otkazivanja
• moraju se pridržavati maksimalnog broja gostiju u smještaju
• moraju ispunjavati kriterij minimalnog broja noćenja.

Na stranici s vašim oglasima nalazi se stupac u kojem je navedeno je li u oglasima uključena opcija instant rezervacije ili nije. Više informacija o tome kako uključiti ili isključiti opciju instant rezervacije za svoje smještaje potražite na stranici Kako upotrijebiti opciju instant rezervacije.

Izmjena ili otkazivanje rezervacije

Gosti koji su rezervirali smještaj na Airbnbu uvijek se raduju putovanju, a dođe li do izmjena u pogledu aktivnih rezervacija, to može itekako poremetiti njihove planove. Dogodi li se da zaista morate mijenjati rezervaciju, važno je da uvijek o tome obavijestite goste.

Prije otkazivanja rezervacije obavezno proučite naše Uvjete otkazivanja za domaćine. Otkazivanje rezervacije može u velikoj mjeri poremetiti planove gosta, a vi ćete možda morati platiti neke naknade i snositi druge značajne posljedice ako rezervacija nije otkazana iz nekog opravdanog razloga koji je obuhvaćen našim pravilima. Domaćini ne smiju otkazati nijednu rezervaciju iz razloga koji je u suprotnosti s našim Antidiskriminacijskim pravilima i Pravilima u pogledu pristupačnosti.

Napominjemo da možda nećete imati mogućnost otkazati aktivne rezervacije ili rezervacije koje počinju u roku od 24 sata. U tim ćete se slučajevima morati obratiti nama.