Kako gostu promijeniti ili otkazati rezervaciju manje od 24 sata prije početka ili kad već boravi u smještaju

Ponekad se u zadnji čas može dogoditi neka hitna situacija ili neki nepredviđen događaj. Ako gostu morate promijeniti rezervaciju ili je otkazati, na raspolaganju vam je nekoliko opcija.

Rezervacije se aktiviraju 24 sata prije početka. U tom trenutku možete vidjeti da se status rezervacije promijenio u „Dolazi sutra”.

Kako gostu promijeniti rezervaciju manje od 24 sata prije početka ili kad već boravi u smještaju

Aktivnu rezervaciju možete promijeniti na isti način kao i predstojeću. Gostu jednostavno pošaljite zahtjev za izmjenu rezervacije.

Gost će morati prihvatiti tražene izmjene. Bilo bi dobro da mu pošaljete poruku u kojoj ćete mu objasniti zašto tražite izmjene.

Kako otkazati rezervaciju gostu manje od 24 sata prije početka ili kad već boravi u smještaju

Otkazivanje rezervacije manje od 24 sata prije početka ili nakon što je već započela poseban je slučaj, pa se tada ipak morate obratiti nama.

U svakom slučaju odmah pošaljite poruku gostu i objasnite mu što se događa.

Što se događa ako otkažete aktivnu rezervaciju

Ako gostu otkažete aktivnu rezervaciju, to je velika stvar. Možda ćete morati platiti naknadu za otkazivanje ili snositi druge posljedice, osim u iznimnim slučajevima. Pokušajte izbjeći otkazivanje ako je ikako moguće.