Što se događa s gostima ako im otkažete rezervaciju

Budete li morali otkazati rezervaciju zbog toga što su se vaši planovi promijenili, važno je da to učinite čim budete sigurni da morate otkazati kako bi gosti imali dovoljno vremena prilagoditi svoje planove toj situaciji.

Poslali smo obavijest gostu i isplatili mu puni povrat novca

Ako otkažete gostu rezervaciju, to ćemo mu odmah javiti e-mailom i ponuditi mu druge opcije, odnosno smještaje slične vašem.

Vi nećete dobiti isplatu za otkazanu rezervaciju, a gost će dobiti puni povrat novca i možda mu pomognemo u pronalasku novog smještaja.

Naknade i druge posljedice otkazivanja rezervacije gostu

Budući da otkazane rezervacije gostima remete planove i narušavaju povjerenje u Airbnbovu zajednicu, domaćin koji otkazuje rezervaciju možda će morati platiti naknadu za otkazivanje ili snositi neke druge posljedice, bez obzira na to koju opciju odabere gost.

Što ako možete primiti goste u drugi smještaj ili u nekom drugom terminu

Ako ne možete primiti gosta u terminu koji je rezervirao, ali ga možete primiti u nekom drugom terminu, pošaljite mu poruku i pitajte ga bi li mu odgovarali novi datumi. Možete čak i predložiti gostu da odsjedne u drugom smještaju ako ih imate više.

Pristane li gost na izmjene, možete izbjeći otkazivanje. Samo mu pošaljite zahtjev za izmjenu rezervacije.